ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

ООО «Цветочный сад» — интернет-магазин «Чеховский Сад»

https://chsad.ru/

г. Москва

Дата публикации: 12 сентября 2026 г.

Преамбула

Общество с ограниченной ответственностью «Цветочный сад» (ООО «Цветочный сад»), ОГРН 1077147000468, ИНН 7128029736, в лице генерального директора Лепёхина Андрея Ивановича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту (предложение) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте https://chsad.ru/ в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу: https://chsad.ru/.

1.2. Товар — срезанные цветы (розы), букеты, цветочные композиции, а также иные товары, представленные в каталоге Сайта.

1.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, содержащая перечень Товаров, способ оплаты, способ и адрес получения.

1.4. Подписка — заказ на регулярную доставку Товара в согласованные с Покупателем даты.

1.5. Самовывоз — самостоятельное получение Заказа Покупателем в одном из салонов Продавца по адресам, указанным на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет розничную продажу Товаров дистанционным способом через Сайт в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.2. Заказывая Товар через Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, понимает и принимает их в полном объёме.

2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на Заказы, акцептованные ранее.

2.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на Сайте, на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара, а также условия его доставки определяются на основании информации, размещённой на Сайте, и подтверждаются Продавцом при согласовании Заказа.

3.3. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что цветы являются природным продуктом: оттенок, степень раскрытия бутона и размер цветка могут незначительно отличаться от фотографии на Сайте. Такие отличия не являются недостатком Товара. В случае отсутствия отдельных сортов Продавец вправе заменить их на сорта аналогичной ценовой категории, предварительно согласовав замену с Покупателем.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте через форму заказа («корзину») либо по телефону 8 (903) 707-92-21.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: наименование и количество Товара, способ получения (доставка или самовывоз), адрес и желаемое время доставки, контактные данные Покупателя и (или) получателя, способ оплаты.

4.3. После оформления Заказа оператор Продавца связывается с Покупателем для подтверждения деталей и точного времени доставки. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа, если не удалось подтвердить его по указанным Покупателем контактным данным.

4.4. Продавец вправе ограничить приём Заказов в праздничные и предпраздничные дни в связи с повышенным спросом, о чём информирует на Сайте.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.

5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена Заказа фиксируется на момент его подтверждения Продавцом и изменению не подлежит.

5.3. Доступные способы оплаты:

—     банковской картой онлайн на Сайте;

—     через Систему быстрых платежей (СБП);

—     оплата частями в сервисе «Сплит» (при предварительной авторизации в личном кабинете через Яндекс ID);

—     при самовывозе — через терминал или наличными в салоне при получении Заказа.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.5. Оплата банковскими картами осуществляется через платёжного оператора. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

6. Доставка и получение Заказа

6.1. Доставка осуществляется по Москве. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа; при сумме Заказа от 5 000 ₽ доставка бесплатная.

6.2. Экспресс-доставка по Москве осуществляется в срок до двух часов с момента подтверждения Заказа оператором. Точное время прибытия курьера согласовывается с Покупателем.

6.3. Покупатель может получить Заказ самостоятельно (самовывоз) в салонах Продавца по адресам:

—     Москва, ул. Бутырская, 53к1;

—     Москва, ул. Новорогожская, 20;

—     Москва, ул. Люблинская, 147;

—     Москва, Большая Академическая ул., 85к1.

6.4. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента вручения Товара Покупателю (получателю) и подписания сопроводительных документов либо с момента передачи Товара курьером по указанному адресу лицу, принявшему Товар.

6.5. Если получатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время, курьер ожидает не более 15 минут. Повторная доставка согласовывается отдельно и может оплачиваться дополнительно.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

7. Качество Товара, обмен и возврат

7.1. Продавец гарантирует свежесть и надлежащее качество Товара на момент его передачи Покупателю. Перед отправкой каждый Заказ проверяется по составу, внешнему виду и свежести.

7.2. В соответствии с п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, срезанные цветы, букеты и цветочные композиции надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.3. Покупатель вправе отказаться от Товара в момент его получения, если Товар имеет явные признаки ненадлежащего качества либо не соответствует Заказу (п. 3 ст. 497 ГК РФ). В этом случае Покупатель в присутствии курьера сообщает об отказе по телефону 8 (903) 707-92-21.

7.4. Претензии по качеству Товара, выявленные после его получения, принимаются в течение 24 часов с момента получения. К претензии необходимо приложить: номер Заказа, фотографию Товара, сделанную в день получения, и описание недостатка. Претензии направляются на электронную почту info@chsad.ru или по телефону 8 (903) 707-92-21.

7.5. При подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя: заменяет Товар на аналогичный, либо возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии тем же способом, которым была произведена оплата.

7.6. Претензии не принимаются, если недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем (получателем) правил ухода за цветами: срезанные цветы необходимо хранить в прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов, своевременно подрезать стебли и менять воду.

7.7. Стоимость доставки при возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества возмещается Покупателю в полном объёме.

8. Подписка на доставку цветов

8.1. Покупатель вправе оформить Подписку — регулярную доставку Товара в согласованные даты. Условия Подписки (периодичность, состав, стоимость) согласовываются при её оформлении.

8.2. Покупатель вправе отменить или перенести очередную доставку по Подписке, уведомив Продавца не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки.

8.3. К Товарам, доставляемым по Подписке, применяются условия раздела 7 настоящей оферты.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе из-за указания Покупателем недостоверных контактных данных или адреса, отсутствия получателя по адресу, действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Условия обработки персональных данных определены Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://chsad.ru/privacy.

11. Заключительные положения

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.